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Q기타
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
A 이메일 또는 SNS 수신거부 시 수신되지 않습니다. 마이페이지에서 수신여부 동의 부탁 드립니다. -
Q기타
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
A 1. 주문/결제 단계의 메뉴에서 현금영수증 발급신청 가능합니다. 2. 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 에서 본인이 필요한 사항에 맞추어 선택합니다. (사업자 증빙용의 경우 사업자번호와 상호명을 기재 하셔야 합니다) 3. 현금영수증 발급 정보를 수정하고 싶을 경우 '현금영수증 정보 변경' 버튼을 클릭하여 수정하시면 됩니다. 4. 구매확정 하시면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다 -
Q적립금/쿠폰
쿠폰은 어떻게 사용하면 되나요?
A ‘My page’의 ‘쿠폰조회/등록’ 메뉴에서 현재 보유중인 쿠폰을 확인하실 수 있으며 쿠폰사용 가능한 상품 및 금액을 확인하시고 주문결제 마지막 단계에서 적용시켜 주시면 됩니다. -
Q적립금/쿠폰
쿠폰사용 후 일부상품 반품시 할인된 금액은 반환되나요?
A 쿠폰적용은 주문건당 총 결제금액에서 적용되는 부분으로 각 상품별로 자동으로 할인적용됩니다. ※ 수령후 부분반품 또는 결제완료 후 부분취소시 할인된 금액은 반환되지 않습니다. -
Q적립금/쿠폰
반품시 지급 받은 적립금은 어떻게 되나요?
A 반품시 환불된 금액만큼 계산된 적립금은 고객님의 적립금에서 차감됩니다. -
Q적립금/쿠폰
회원 등급 혜택은 어떻게 되나요?
A 구매금액대별로 회원등급이 산정되며, 등급조건 충족 후 배송완료 시점을 기준으로 자동 변경됩니다. 회원등급 유지기간은 해당연도 까지이며, 매년 1월 1일 신규회원으로 리셋됩니다. 등급별 혜택은 EVENT -> 회원혜택 에서 확인 가능합니다. -
Q교환/반품
교환 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요?
A 교환 접수건에 대해 재고 확보가 불가 하여 간혹 교환상품 품절이 될 수 있습니다. 상품 대체가 불가 하여, 반품으로 진행 하고 있으며, 반품관련 된 운송비는 고객부담 입니다 -
Q교환/반품
온라인 구매 상품 오프라인에서 교환/반품이 가능 한가요?
A 온라인에서 구매하신 상품은 오프라인에서 교환/반품 진행이 불가 합니다. -
Q교환/반품
상품 도착되었는데 환불 진행이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
A 상품 입고 후 상품 검수기간 2~3일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다. 검수가 끝난 후 환불진행이 되고 있습니다 계좌 환불의 경우는 1~2일 추가 소요 될 수 있습니다 -
Q교환/반품
가상계좌 결제 후 환불은 어떻게 진행 되나요?
A 가상계좌 결제 후 환불은 고객 계좌 확인 후 진행이 되고 있습니다 가상계좌번호는 일회성 계좌인 점 참고 부탁드리며, 취소,반품 접수 시 계좌정보 당사로 확인 부탁드립니다. 환불금액 입금은 1~2일 소요 되오니 환불일정 참고 부탁드립니다.
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