물품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 또는 마이페이지 에서 반품접수 하시어 접수 부탁드립니다. 상품의 TAG제거, 상품 훼손되었을 경우는 교환이 불가능 합니다. 세탁 혹은 착용시 교환 및 반품이 불가능합니다.
· 전산 반품접수, 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 반품 접수가 가능하며, 반품 접수 시 자동으로 회수 접수가 진행됩니다. (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)
· 고객 변심으로 인한 교환의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담 입니다.
· 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다.
· 반품접수 없이 상품 선발송 할 경우 환불이 되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.
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· 세트구성의 상품은 부분교환이 불가합니다.
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· 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다.
· 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.
1 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 되지 않은 경우
2 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손된 경우
3 오염물질이 묻어있을 경우
4 제품의 텍 을 제거하여 착용하였거나 시범착용이 아닌 실 사용 한경우
5 향수, 담배 등의 심한 냄새배임, 볼펜 자국과 같이 제품이 변질되었거나 오염 된 경우
6 상품을 세탁하였을 경우. 또한 세탁불량으로 인한 제품훼손인 경우
7 상세설명에 교환 혹은 반품불가로 기재 되어 있을 경우
8 화이트, 아이보리, 파스텔계열의 색상의 상품일 경우
9 모니터의 화질 차이로 인한 색상차이가 느껴지는 경우
10 수선 처리된 상품인 경우
playtexmall.co.kr이 지정하는 정책에 의거하여 교환/반품이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다
11 세트 구성의 상품은 부분교환/ 부분반품이 불가합니다
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리뷰 작성 시 주문건 당 1회 적립금 지급 (텍스트 500원/포토리뷰 1,000원/포토착용리뷰 3,000원)
적립금 지급 날짜 : 매주 수요일
유효기간 : 해당연도 까지 이며, 매년 1월1일 리셋
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월~목요일 : 10:00~16:00
금요일 : 9:30~16:00
점심시간 : 11:40~13:00
(※ 주말,공휴일은 휴무이며, 출고 진행 되지 않습니다.)
[결제시]
결제후, 핸드폰 요금청구서에 '소액결제'로 표시됩니다.
결제후, 취소는 해당 달에만 가능하며, 부분취소는 불가합니다.
[취소시]
휴대폰 결제건의 취소는 해당 달에만 가능하며, 부분취소는 불가합니다.
이월 취소 시 수수료 3.5%차감 후 계좌환불 됩니다.(이동통신업체의 결제 방식에 따름)
A. 배송준비중 상태의 경우 오전 12시 이전 접수건에 한하여 취소 가능 합니다. 오전 12시 이후 취소 요청시 고객센터 1588-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
(※오후에는 출고완료된 상품이 있어 취소가 불가 할 수 있습니다. 운송장번호는 오후 6시 이후 일괄 등록 됩니다)
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② 취소하려는 상품 체크 후 선택상품 취소
③ 선택상품 취소 클릭 후 환불관련 팝업창이 뜨면 취소사유 기재 후 취소접수 하시면 됩니다 (가상계좌 결제건의 경우 계좌번호 입력 부탁드립니다.)
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1. CJ대한통운 고객센터 1588-1255 연락 하시어 송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다
2. CJ대한통운 모바일 앱 다운로드 후 연락처 등록 하시면 쉬운 회수접수가 가능 합니다
3. CJ대한통운 홈페이지 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-general 에서 출고 운송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다
① CJ대한통운 홈페이지에서 반품예약 클릭
② 운송장번호와 고객(수취인) 연락처 입력 후 조회
③ 반품예약 운송장번호 조회 결과 팝업창이 뜨면 정보 확인 후 반품 예약 진행하기 클릭
④ 회수접수 정보 자동으로 입력 되오니 확인 후 하단에 있는 예약 신청하기 클릭 (방문 희망일, 운임 결제방식(신용)으로 설정 가능 합니다)
4. 타 택배사를 통해 회수진행의 경우는 선불 결제 후 반송 부탁드리며, 택배사와 운송장번호는 게시판, 고객센터 1544-6101 접수 부탁드립니다
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